De aanleidingVegro ziet kansen om haar klanten beter van dienst te kunnen zijn door het verder inzetten van internet als service en verkoopkanaal. Er is al enige ervaring op dat vlak opgedaan met de huidige website, maar Vegro wil haar eCommerce activiteiten professionaliseren. Vegro heeft De Nieuwe Zaak hiervoor gekozen als eCommerce partner. Zowel het verkopen als verhuren van het Vegro assortiment is relevant; beide vormen een belangrijk onderdeel van de vernieuwing.
De Nieuwe Zaak helpt Vegro bij de besluitvorming rondom haar eCommerce strategie en vertaalt dit meteen naar het ontwerp (functioneel, interactie, grafisch) van de nieuwe webwinkel. ecManager is in dit traject gekoppeld aan de Exact backoffice om data uit te kunnen wisselen over klanten, producten en orders. Vegro kan de ruwe productinformatie vervolgens in ecManager verrijken en de artikelen in etalages en op landingspagina’s presenteren.
De klantenservice van Vegro is via de nieuwe site ook middels een online chat te bereiken. Deze chatfunctie is alleen beschikbaar indien er daadwerkelijk een medewerker beschikbaar is om de chat af te handelen.
De Vegro webwinkel is inmiddels live gegaan.
Bekijk de Vegro Verpleegartikelen webwinkel op www.vegroverpleegartikelen.nl.
