Ace Jewelers
De Ace Juweliers Groep bestaat uit drie verschillende juwelierszaken van de familie Ben-Joseph. De familie heeft de handelsnaam Ace sinds 1975 in gebruik en de Ace Juweliers Groep omvat een van de oudste juwelierszaken van Amsterdam. Ace Jewelers verkoopt luxe horloges, sieraden en accessoires van de bekende topmerken. Ace is de eerste luxe juwelier in Nederland die internet inzet als aanvullend verkoopkanaal.Ace Jewelers en ecManager
De aanleiding
Ace Jewelers bevindt zich in een conservatieve markt waar online verkoop nog geen gemeengoed is. Toch heeft Ace de stap gezet en een doordachte eCommerce strategie ontwikkeld. Er was behoefte aan een professionele webwinkel als onderdeel van een cross-channel gedachte. Dit betekent dat de klant van Ace bepaalt welk kanaal hij gebruikt voor informatie, service en verkoop. In nauw overleg met alle merken waarvoor Ace geautoriseerd is, is een gefaseerde uitrol van de webwinkel gepland.
Het project
Ace Jewelers heeft samen met De Nieuwe Zaak de webwinkel ontwikkeld. Deze is ingericht voor zowel directe transacties alsook om klanten te verleiden om zich online te oriënteren en de verkoop in de winkel te laten plaatsvinden. Omdat gevoel en beleving erg belangrijk zijn, hebben we ons maximaal ingezet om de ultieme combinatie tussen uitstraling en winkelgemak te vinden. Op basis van het ecManager platform is de webwinkel gerealiseerd en ingericht. Het vullen van deze winkel met een grote hoeveelheid productdata bleek een forse tijdsinvestering, maar zeker een voorwaarde voor succes. Doordat de Ace webshop is gekoppeld aan bijvoorbeeld een online chat en een email marketing omgeving, zijn er volop mogelijkheden voor een volwassen online marketing uitvoering.
De nieuwe webwinkel
Eind 2008 is de Ace Jewelers webwinkel live gegaan. De eerste maand van het nieuwe jaar is besteed aan het toevoegen van extra producten, afbeeldingen en video’s. Tegelijkertijd worden de nieuwste functionaliteiten toegevoegd zodat de eerste versie van de Ace webshop gereed is. De eerste orders zijn reeds genoteerd, nog zonder dat er enige vorm van online marketing heeft plaatsgevonden. Inmiddels is de Ace site één van de kanshebbers op een Thuiswinkel Award en zijn we alweer bezig met plannen voor uitbreidingen en verbeteringen van de site.
Bekijk het resultaat
Bekijk de Ace Jewelers webwinkel op www.acejewelers.com.
